Как совершить обмен на сайте?
- На главной странице выберите валюту "ОТДАЮ" и "ПОЛУЧАЮ", введите сумму в калькуляторе. Система автоматически рассчитает сумму, которую вы получите. Заполните реквизиты, ознакомьтесь с правилами сервиса и нажмите "ПЕРЕЙТИ К ОПЛАТЕ".
- После нажатия "ПЕРЕЙТИ К ОПЛАТЕ", вы получите реквизиты для оплаты. Переведите средства по указанным реквизитам. После перевода нажмите "Я ОПЛАТИЛ" и ожидайте зачисления средств.
Операция по Биткоину долго не подтверждается. Что это значит?
Транзакции в сети Bitcoin могут находиться в статусе "Неподтвержденная транзакция" по следующим причинам:
- Загруженность сети – чем больше неподтвержденных транзакций, тем дольше подтверждается перевод (смотреть статистику).
- Малая комиссия – транзакции с более высокой комиссией подтверждаются в первую очередь.
- Колебания курса криптовалюты – в периоды высокой волатильности время подтверждения может увеличиваться.
Среднее время подтверждения: 15 минут – 2 часа, но в отдельных случаях ожидание может быть дольше.
Что делать, если я указал неверные реквизиты и средства не пришли?
К сожалению, мы не можем вернуть средства. Мы можем только сообщить реквизиты, на которые они были отправлены. Будьте внимательны при вводе данных!
Возможно ли обменять сумму, превышающую указанную на сайте?
Да, но для этого необходимо связаться с оператором через онлайн-чат в рабочее время. Мы постараемся обеспечить достаточные резервы для выполнения вашего обмена.
Могу ли я обменять сумму меньше минимальной?
Нет, обмен ниже минимально допустимой суммы невозможен.
Зачем нужна процедура верификации карты?
Верификация подтверждает, что карта принадлежит именно вам. Это предотвращает мошеннические операции с украденными данными. Верификация — это простой, но надежный способ защиты наших пользователей.
Сколько длится обмен?
Средства отправляются в течение 15-60 минут после получения оплаты. Время может варьироваться в зависимости от направления обмена и загруженности криптовалютных сетей.
Как проверить текущее состояние моей заявки?
Статус заявки можно отслеживать в разделе "История операций" в личном кабинете. Логин и пароль для входа отправляются вам на электронную почту при регистрации или создании первой заявки. Также уведомления о статусе заявки приходят на email.
Я пишу в чат, но техподдержка не отвечает!
Операторы доступны круглосуточно. Однако при высокой нагрузке возможны задержки в ответах. Пожалуйста, наберитесь терпения — мы обязательно ответим вам в ближайшее время.
Что показывается при проверке адреса?
Проверка адреса предоставляет оценку риска (в процентах), отражающую вероятность связи данного адреса с незаконной деятельностью. Оценка основывается на анализе источников и направлений транзакций, а также категорий сервисов, с которыми данный адрес взаимодействовал.
